為進一步創(chuàng)新服務模式，提高員工專業(yè)素養(yǎng)和服務態(tài)度，提升患者就醫(yī)體驗，讓患者享受到貼心、專業(yè)、便捷的醫(yī)療服務，近日，美而特智能后勤服務有限公司某項目部導醫(yī)團隊積極踐行“三米溫情服務”理念，并將學雷鋒精神融入日常工作中，持續(xù)打造學雷鋒示范點，為醫(yī)院服務樹立了嶄新的標桿。

“三米溫情服務”即三米內(nèi)做到真誠微笑、兩米內(nèi)做到主動問詢、一米內(nèi)做到貼心服務。

我們深知，醫(yī)院環(huán)境對于很多人來說既陌生又緊張。因此，“三米溫情”服務特別強調對導醫(yī)團隊的專業(yè)培訓，確保他們不僅熟悉醫(yī)院的每一個角落，更懂得如何用簡單明了的語言解釋復雜的醫(yī)療信息，為患者及其家屬提供精準的導航服務。無論是初次就診還是復診患者，都能在導醫(yī)的陪伴下，更加安心、順暢地完成整個就醫(yī)流程。

除了基本的導醫(yī)服務，更注重在細微之處傳遞溫暖。比如，為行動不便的患者提供輪椅服務，為年長者或視力不佳的患者提供一對一的攙扶和閱讀幫助，甚至是在等待期間提供一杯溫水，這些看似微不足道的小舉動，都是“三米溫情”服務理念的生動體現(xiàn)。

“三米溫情”不僅僅是一個服務標準，更是一種態(tài)度，一種承諾。這不僅是公司創(chuàng)新服務新模式的主動探索，更是項目員工扛責任、擔使命、作奉獻，積極踐行學雷鋒精神的生動實踐。未來，公司將繼續(xù)引導員工真情服務，用愛心和責任照亮患者的就醫(yī)之路，讓雷鋒精神在新時代的醫(yī)療服務中綻放出更加璀璨的光芒。