一通電話的呼喊、一則緊急求助的消息，他們的身影就會出現(xiàn)在醫(yī)院的各個角落，為大家排憂解難。他們是誰？

或許

你并不知道他們的名字

甚至沒有記住他們的臉

但有些感人的細節(jié)瞬間

只需看一眼就深深印刻在心田

“雨是冷的，但心很熱”

4月3日晚6時，外面下著大雨，安徽醫(yī)科大學(xué)附屬巢湖醫(yī)院120急救中心接到電話后，立即派出救護車趕往車禍現(xiàn)場，接診多名患者。正值雨夜，醫(yī)院人手緊缺，關(guān)鍵時刻、危急關(guān)頭，美而特項目部立即抽調(diào)8名員工協(xié)助做好救治工作，參與人員密切配合、分秒必爭，檢傷分類、安撫病人、聯(lián)系家屬、與醫(yī)院密切溝通配合……“冷了吧，我給您捂一捂。”急診區(qū)域員工王阿姨緊緊握著一位女患者的手，在手中來回摩擦，為她冰涼的手帶來陣陣暖意，看著患者臉上不知是害怕的淚水還是雨水，王阿姨連輕聲安慰道：“別怕，醫(yī)生馬上就來，您的家人也已經(jīng)在趕來的路上了?！敝钡酵砩?點，患者們轉(zhuǎn)危為安，項目員工才松了口氣。滴答的雨聲在窗外響著，大廳里，美而特人的身影又穿梭于不同患者之間，而剛剛過去的搶救時間，已成為他們工作的常態(tài)。

“謝謝人美心善的你們”

發(fā)生在門診的故事大都是短暫的，但發(fā)生在西部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院門診的這個故事卻是長情的。近日，一位退役軍人來到門診大廳群求幫助，他自訴頭暈、血壓較高，沒有掛上專科門診的號源。導(dǎo)醫(yī)阿澤聽后立即扶患者坐下，安撫患者的情緒，并為其測量血壓。與此同時，另一位導(dǎo)醫(yī)小付迅速聯(lián)系心血管內(nèi)科醫(yī)生，描述患者身體狀況，為患者爭取到號源，并全程陪護患者順利就診?！坝幸环N關(guān)懷是無私的，有一種奉獻是平凡的，感謝人美心善的你們。”幾天后，患者來到醫(yī)院復(fù)診，為兩位導(dǎo)醫(yī)小姐姐送上鮮花和手寫卡片表示感謝。

“衷心道一聲你們辛苦了”

近日，集團收到業(yè)主單位送來的感謝信，信中提到，近期血液凈化中心的衛(wèi)生大有改觀，血透室一區(qū)和二區(qū)的透析大廳地面潔凈如鏡，吧臺干凈整潔，各治療室、辦公室和工作區(qū)環(huán)境干凈整潔，給人一種賞心悅目的感覺，得到了醫(yī)護人員、透析病人及家屬的一致好評?！斑@些都離不開公司主管領(lǐng)導(dǎo)及血透室七名工友的辛勤付出，衷心道一聲你們辛苦了，謝謝?！奔埗糖殚L，字字暖心。

因為有你

每個瞬間都彌足珍貴

因為有你

每個畫面都如此清晰

……

他、他們，只是美而特集團躬身服務(wù)的一個縮影，長期以來，集團駐各醫(yī)院項目服務(wù)團隊都將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為工作的金標準，盡全力解決患者遇到的問題，將感動式服務(wù)內(nèi)化為自身的自覺行動，急病人所急、想病人所想，把病人當(dāng)親人，把工作當(dāng)成事業(yè)，把職責(zé)當(dāng)成使命，用實際行動為集團和所在醫(yī)院的服務(wù)品牌建設(shè)添磚加瓦。