雷鋒留下的精神財富琳瑯滿目，其中“螺絲釘精神”著眼本職崗位以小見大，富含哲理，對億萬平凡勞動者尤其具有啟迪、鼓舞作用。在美而特集團服務的各醫(yī)院項目上，也有大一批職工自覺發(fā)揚“螺絲釘精神”，聚焦醫(yī)院需要和患者需求，從一點一滴做起，把小事當大事干，踏踏實實把正在做的事情做好，以實際行動像雷鋒同志學習。

美而特式服務

溫暖身邊每一個人

01

熱心的“剃頭匠”

在安徽醫(yī)科大學附屬巢湖醫(yī)院精神病科，一些患者的頭發(fā)越來越長卻得不到及時修理，集團駐該院項目部員工胡師傅看在眼里、急在心里，于是化身“剃頭匠”。雖然他沒有嫻熟的理發(fā)技巧，也沒有種類繁多的理發(fā)用品，但并不影響他熱心幫助患者解難。理完發(fā)，換上春裝后，患者雙手豎起了大拇指，臉上露出燦爛的笑容，開心的像個孩子！胡師傅常說：“精神科患者雖然有意識障礙，但愛是相通的，只要對他們好，患者也會用愛回應我們，看見他們微笑那一刻，一切都值了?！?

02

盡心的“守護者”

RICU呼吸重癥監(jiān)護室是呼吸科收治危重癥的專門區(qū)域，對于病房室內環(huán)境有著嚴苛的要求，保潔員李永梅在完成一天兩次衛(wèi)生打掃、開窗通風的同時，總是熱心的協助醫(yī)護人員給重癥監(jiān)護室的病人定時翻身、擦拭身體。很多病人因為身體原因需要佩戴氧氣管，鼻子上感覺到不適，總是在無意識的情況下拽掉氧氣管，李大姐就經常一邊抓著病人的手，一邊安撫著病人的情緒。之前，一位老教師因為基礎疾病進了呼吸科RICU，家屬看到李大姐一個人在，有點不放心想要陪護，李大姐笑著說道自己會盡心盡力的照顧老人，當然李大姐也是這么做的。有時候在給老人擦拭身體時老人因為不好意思總是不肯配合，李大姐也會耐心安撫，悉心照料。在李大姐的照顧下老人提前出院了，看見老人臉色紅潤，身上整潔干凈的時候，病人和家屬紛紛對著李永梅豎起了大拇指。

03

放心的“沖鋒者”

江成葉也是一名保潔員，經公司專業(yè)入職培訓，正式上崗三天后便獨當一面，她主動申請承擔一個樓層的活，定崗在1號樓7樓神經內科科室后，即使住在小區(qū)對面，她每天依舊早早到崗，天剛蒙蒙亮時，江成葉就已經在空無一人的樓道中、衛(wèi)生間內賣力的打掃。在醫(yī)院，干凈、整潔、安全的就診環(huán)境對來院患者和職工至關重要，江成葉經常在中午休息的時候，依然打掃著病房各個角落，拖地時看見病床邊的脫鞋，總是輕輕拿起再整齊擺放好，然后貼心提醒病人小心地滑。如有哪間病房出現蟑螂蟲子、堵水漏水等狀況，江成葉總是第一時間沖上去伸以援手，她用實際行動將愛心、暖心、細心貫穿到服務中，也得到了醫(yī)護人員和病人的一致肯定。

習近平總書記強調，“學習雷鋒精神，就要把崇高的理想信念和道德品質追求融入日常的工作生活，在自己崗位上做一顆永不生銹的螺絲釘?！泵蓝厝藢⒗^續(xù)立足崗位學雷鋒、聚焦醫(yī)患需求做雷鋒，以貼心、暖心、細心傳遞愛與溫暖，讓“螺絲釘精神”在醫(yī)院后勤服務領域綻放新的光彩。