“在這次疫情中，美而特物業(yè)公司聞令而動、迅速響應(yīng)，全體物業(yè)人員盡職盡責、不辭辛苦，值守在小區(qū)各大門……”日前，美而特集團收到合肥市包河區(qū)蕪湖路街道南園社區(qū)黨委發(fā)來的《感謝信》，信中對集團駐南園新村小區(qū)物業(yè)項目部全體員工在疫情期間所做工作給予充分肯定。

  南園新村小區(qū)始建于上世紀90年代初，是合肥市較早建設(shè)的商業(yè)小區(qū)之一。小區(qū)內(nèi)，既有小學、幼兒園、社區(qū)黨群服務(wù)中心等民生保障類場地，也有商業(yè)超市、餐飲店、理發(fā)店、農(nóng)貿(mào)市場等服務(wù)性經(jīng)營場所。特別是園區(qū)內(nèi)部機動車，一直未實施專業(yè)化管理，加上外部車輛大量涌入，“停車難、停車亂”成為長期困擾居民群眾的“煩心事”。不久前，在街道、社區(qū)關(guān)心下，南園支巷兩側(cè)環(huán)境秩序提升工程正式啟動。由于需要封閉施工，日常承擔著較大交通量的小區(qū)西大門禁止通行，給本就難度較大的小區(qū)管理帶來了更大壓力。

  疫情之下，如何在嚴格疫情防控措施、堅決堵住病毒的前提下，保障居民群眾、校園師生、經(jīng)營商戶等群體暢通出行、跟蹤做好服務(wù)？是擺在物業(yè)項目部全體員工面前需要應(yīng)對也必須應(yīng)對好的難題。

  根據(jù)常征董事長部署安排，物業(yè)項目部緊緊依靠街道、社區(qū)、業(yè)主委員會，積極與施工單位以及學校、商戶等群體搞好溝通協(xié)調(diào)，針對人員及各類車輛，制定了詳細的通行方案，并通過各種途徑進行宣傳和發(fā)動，在最短時間內(nèi)贏得廣泛支持。

  為確保日常物業(yè)服務(wù)與疫情防控“兩不誤”，尤其要保證農(nóng)貿(mào)市場等防控重點區(qū)域不松懈、不漏防，常征董事長結(jié)合總部距離小區(qū)近、集團保障功能全等實際，要求對項目部提供有力支援。一方面，組織公司黨員、總部員工、美而特義警隊隊員進行排班，每天輪流提供支援。另一方面，安排餐飲公司為項目部員工提供餐飲保障，做到送餐到崗。在此基礎(chǔ)上，針對農(nóng)貿(mào)市場等人員密集場所，及時增加值守力量，嚴格落實各項防控措施，努力把疫情風險降到最低。

  集團對項目部的關(guān)心，有力激發(fā)了員工們的戰(zhàn)疫斗志。他們主動加班，甚至停止休息，補充重點區(qū)域防疫力量?？吹缴贁?shù)小區(qū)實施封控，一些人也擔心所在小區(qū)被封導(dǎo)致不能到崗，于是帶著鋪蓋和換洗衣服就來到項目部宿舍，大家都說：“集團保障了吃的，咱們又有睡的地方，只要把小區(qū)的門守好，我們這里就是最安全的！”

  南園社區(qū)黨委飽含深情的《感謝信》，既是對南園新村小區(qū)物業(yè)項目部疫情防控的肯定，也是對美而特集團服務(wù)工作的認可。美而特集團將以此為激勵，一如既往地做好各項服務(wù)，持續(xù)提升品質(zhì)，用實際行動回饋客戶和社會。