“今天跟街道同事溝通小區(qū)疫情防控工作，原來轄區(qū)服務(wù)并不是很規(guī)范的項(xiàng)目，調(diào)整了物業(yè)企業(yè)后，該公司全部管理層下沉到項(xiàng)目一線，現(xiàn)場(chǎng)督促工作落實(shí)，踏踏實(shí)實(shí)的努力得到屬地鎮(zhèn)街認(rèn)可，更會(huì)得到業(yè)主認(rèn)可?！?0月28日晚，在“蜀山區(qū)物業(yè)工作群”，區(qū)住建局負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)專門@美而特集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人并點(diǎn)贊，對(duì)小區(qū)疫防工作給予肯定。

  這位領(lǐng)導(dǎo)提到的項(xiàng)目，是美而特集團(tuán)今年9月剛進(jìn)駐的小區(qū)。在集團(tuán)常征董事長(zhǎng)部署安排下，小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目部與前物業(yè)公司友好協(xié)商、密切溝通，認(rèn)真抓好歷史問題摸底、業(yè)主需求收集等工作，以對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、對(duì)小區(qū)負(fù)責(zé)的態(tài)度，妥善做好接管、整改、服務(wù)等工作，贏得廣泛好評(píng)。一位業(yè)主感嘆說：“沒想到一家民營企業(yè)，管理像國企一樣正規(guī)，服務(wù)像國企一樣精細(xì)?！?/span>

  這個(gè)小區(qū)只是集團(tuán)在管小區(qū)項(xiàng)目的一個(gè)縮影。進(jìn)入10月份，合肥市疫情形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜，住宅小區(qū)作為疫情防控的前沿陣地，如何全面落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)防控措施十分重要。根據(jù)常征董事長(zhǎng)的要求，集團(tuán)對(duì)高管、黨員及總部人員進(jìn)行排班，組織大家到輪流下沉項(xiàng)目駐點(diǎn)，聚焦矛盾抓化解、緊盯問題抓整改、圍繞困難抓幫扶，齊心協(xié)力幫助各小區(qū)項(xiàng)目抓疫情防控，堅(jiān)決堵住病毒。疫情發(fā)生以來，在各級(jí)疫情防控督導(dǎo)檢查中，沒有一個(gè)小區(qū)因掃雙碼、測(cè)體溫、驗(yàn)核酸不嚴(yán)格而被通報(bào)。

  防控抓得嚴(yán)，服務(wù)跟得緊。在集團(tuán)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各小區(qū)項(xiàng)目部主動(dòng)與屬地街道、社區(qū)保持密切溝通，突出三條路徑摸排了解涉疫人員。一是依靠社區(qū)，掌握底數(shù)；二是逐樓摸排，謹(jǐn)防疏漏；三是樓管詢問，跟蹤服務(wù)。對(duì)居家隔離或居家管控的業(yè)主，各項(xiàng)目在嚴(yán)格疫情防控措施的同時(shí)，想方設(shè)法做好貼心服務(wù)。為防止生活垃圾過久暴露導(dǎo)致疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，物業(yè)員工在收集垃圾前，會(huì)逐一與業(yè)主約定好時(shí)間，并在醫(yī)院項(xiàng)目同事指導(dǎo)下，對(duì)垃圾進(jìn)行規(guī)范的消毒消殺。同時(shí)，根據(jù)業(yè)主需求，及時(shí)做好生活物資的搬運(yùn)工作，做到：隔離病毒不隔愛，義務(wù)送貨家門口。

  住宅小區(qū)疫情防控壓力增大，集團(tuán)對(duì)員工的關(guān)心也如影隨形。常征董事長(zhǎng)安排集團(tuán)多部門和旗下餐飲公司，跟蹤統(tǒng)籌人力調(diào)配、防疫和生活物資補(bǔ)充，特別是飲食問題上，要求根據(jù)小區(qū)實(shí)際需要，配餐到崗，令員工們深受振奮和激勵(lì)。實(shí)施區(qū)域封控時(shí)，大家主動(dòng)放棄回家休息、24小時(shí)堅(jiān)守小區(qū)，確保業(yè)主穩(wěn)得住、服務(wù)跟得上、防控抓得實(shí)。

  集團(tuán)及各小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目部的努力，得到了廣大業(yè)主的肯定和贊譽(yù)。連日來，他們紛紛采取寫感謝信、頒發(fā)錦旗、送慰問品的方式，向各項(xiàng)目部提出表揚(yáng)。員工們一致表示，將以業(yè)主的肯定為動(dòng)力，一如既往地抓好物業(yè)服務(wù)工作，凝聚合力、攻堅(jiān)克難，與廣大業(yè)主攜手共建美好小區(qū)。

  圖為業(yè)主向項(xiàng)目部送來的兩幅書法作品，以表達(dá)對(duì)物業(yè)服務(wù)的肯定和贊揚(yáng)。