“除X棟尚待觀察，其他業(yè)主正常進(jìn)出?！?0月24日早上7點(diǎn)左右，在美而特集團(tuán)服務(wù)的合肥某小區(qū)業(yè)主微信群，這條信息令業(yè)主們倍感振奮，而懸在集團(tuán)常征董事長及物業(yè)員工心頭的石頭也終于落了地。

  10月23日凌晨3點(diǎn)多，小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人接到接到社區(qū)工作人員電話，通報(bào)說小區(qū)X棟有新冠肺炎患者密接人員，要求迅速組織物業(yè)人員趕往小區(qū)現(xiàn)場，對小區(qū)實(shí)施封控，根據(jù)全員核酸結(jié)果再確定下步措施。接通知后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人立即將城管部門通報(bào)的具體情況及項(xiàng)目部存在的現(xiàn)實(shí)困難，向常征董事長作了詳細(xì)匯報(bào)。

  疫情就是命令！在常征董事長部署安排下，集團(tuán)及時(shí)抽調(diào)應(yīng)急突擊隊(duì)隊(duì)員抵達(dá)小區(qū)，先是將小區(qū)其他進(jìn)出口完全封閉，再是對主大門進(jìn)行嚴(yán)格把控，人員只進(jìn)不出。隨后，在街道，社區(qū)，公安，城管及衛(wèi)生防疫部門的具體組織和指導(dǎo)下，積極配合拉警戒線、搬運(yùn)桌椅，做好小區(qū)全員核酸檢測準(zhǔn)備，并且在X棟安排專人重點(diǎn)把守，對小區(qū)公共區(qū)域開展全面的消毒消殺。

  雖然此時(shí)正處凌晨，但后勤保障必須提前謀劃。根據(jù)常征董事長的要求，集團(tuán)綜合事務(wù)部、人力資源部以及餐飲公司負(fù)責(zé)人，及時(shí)與小區(qū)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，結(jié)合現(xiàn)場需要，跟蹤統(tǒng)籌人力調(diào)配、防疫和生活物資補(bǔ)充等工作，協(xié)助項(xiàng)目部做好打攻堅(jiān)戰(zhàn)、持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

  早上7點(diǎn)多，當(dāng)身著防護(hù)服的50多名核酸采樣人員抵達(dá)小區(qū)時(shí)，為防止業(yè)主恐慌，做好思想動(dòng)員，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一邊將具體情況向業(yè)主委員會成員作介紹，一邊在業(yè)主微信群爭取理解支持：除X棟和腿腳不便的業(yè)主采取上門做核酸，其他業(yè)主均以樓棟為單位有序下樓做核酸。

  一時(shí)間，小區(qū)業(yè)委會成員、志愿者和熱心業(yè)主，紛紛加入物業(yè)宣傳隊(duì)伍。他們中，有的借助業(yè)主微信群做動(dòng)員，有的挨家挨戶打電話提醒，還有的與物業(yè)人員一道拿著小廣播在樓下喊；而業(yè)主們也表現(xiàn)出極強(qiáng)的凝聚力，相互提醒戴好口罩、保持間隔，做完核酸不逗留……用實(shí)際行動(dòng)傳遞著同舟共濟(jì)、守望相助的精神力量。

  不僅如此，物業(yè)與業(yè)主之間還展現(xiàn)著溫情相守。由于小區(qū)凌晨臨時(shí)封閉，保潔員不能全員到崗，業(yè)委會見狀，動(dòng)員熱心業(yè)主各自清掃門前衛(wèi)生，他們說，“非常時(shí)期，我們要有自己的樣子：一不亂，二不臟，三團(tuán)結(jié)！”當(dāng)全員核酸檢測結(jié)束后，現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)指示美而特應(yīng)急小分隊(duì)在“管控區(qū)”留足執(zhí)勤力量即可，其他人員可離開小區(qū)，但隊(duì)員沒有一人肯離開。他們也有自己的考慮：X棟業(yè)主居家隔離，所需物資需要上門投遞，而其他樓棟的業(yè)主如有快遞，也需要消毒和傳遞。更重要的是，他們此刻也屬風(fēng)險(xiǎn)人員，留在現(xiàn)場可能是最安全的。

  在等待核酸檢測結(jié)果的時(shí)間，小區(qū)是靜態(tài)的，可服務(wù)保障從未停歇。除正常的物業(yè)管理服務(wù)和對小區(qū)2次全方位、無死角的消毒消殺外，小區(qū)項(xiàng)目部員工累計(jì)上門為X棟業(yè)主送外賣和快遞超70次、為其他樓棟業(yè)主傳遞外賣超200次，并且積極配合街道社區(qū)按規(guī)范流程清理X棟業(yè)主生活垃圾……在此基礎(chǔ)上，物業(yè)人員還配合街道社區(qū)，挨家挨戶為X棟業(yè)主送豬肉、雞蛋和蔬菜，以保證居家隔離期間的生活需求。

  截至發(fā)稿時(shí)，X棟全體業(yè)主仍在居家隔離，雖說恢復(fù)如常的生活還需要時(shí)間，但有了這份溫情相守，解封之日一定很近！