6月4日，端午假期第二天，合肥天氣如同變臉，早高溫、晚暴雨，然而在廬陽區(qū)中央花園小區(qū)，美而特智能后勤服務(wù)有限公司物業(yè)員工的心頭卻時(shí)刻感受到了甜蜜。

  一大早，小區(qū)業(yè)主委員會(huì)就購買了40件（每件12瓶）礦泉水，并且親自送到各門崗和物業(yè)辦公室，交給在崗的美而特員工，以表達(dá)對(duì)大家的親切慰問。

  中央花園小區(qū)交付使用時(shí)間長、歷史遺留問題多，需要解決的突出矛盾也多。公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐前，常征董事長從“四個(gè)需要”的角度引導(dǎo)全員深化認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化履職、優(yōu)化服務(wù)、擦亮品牌：一是民營企業(yè)做人民企業(yè)，服務(wù)人民的政治需要；二是當(dāng)好市政協(xié)委員，為民履職的現(xiàn)實(shí)需要；三是優(yōu)化深化服務(wù)業(yè)態(tài)，做強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展需要；四是企業(yè)發(fā)展不忘來路，助力社會(huì)建設(shè)的時(shí)代需要。

  針對(duì)小區(qū)環(huán)境存在的突出問題，在常征董事長親自部署下，從5月1日進(jìn)駐當(dāng)天起，公司從駐肥各項(xiàng)目部緊急抽調(diào)人員，利用假期連續(xù)開展大清掃、大整理、大改進(jìn)的“洗臉行動(dòng)”，引來業(yè)主頻頻點(diǎn)贊。有一位業(yè)主說：“我在新加坡看到物業(yè)是用水沖地清潔衛(wèi)生，沒想到在自己小區(qū)見到了?！边€有一位業(yè)主贊嘆：“小區(qū)遇上美而特，從此美麗而特別！”

來自業(yè)主們點(diǎn)贊和肯定

  突擊任務(wù)展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)，日常管理彰顯專業(yè)。為把小區(qū)服務(wù)工作做好，公司從人力、財(cái)力等方面給予傾力支持。比如，除合同約定的人員配備外，還安排1名副總?cè)潭綄?dǎo)、住宅項(xiàng)目總駐點(diǎn)指導(dǎo)，并且配備了3名儲(chǔ)備項(xiàng)目經(jīng)理。為了把小區(qū)保潔隊(duì)伍建設(shè)好，從駐肥醫(yī)院項(xiàng)目部抽調(diào)1名資深保潔主管駐點(diǎn)幫帶，通過言傳身教，引導(dǎo)保潔人員以醫(yī)院的保潔標(biāo)準(zhǔn)抓小區(qū)保潔服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，項(xiàng)目部每天對(duì)問題進(jìn)行匯總，能解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能解決的列清單、明責(zé)任，對(duì)賬銷號(hào)。

業(yè)主們的暖心慰問和對(duì)服務(wù)的肯定

  “金杯銀杯不如業(yè)主的口碑！”進(jìn)駐35天以來，無論是小區(qū)環(huán)境整治，還是業(yè)主個(gè)性化服務(wù)，既體現(xiàn)工作的力度，也彰顯服務(wù)的溫度，天天都有的變化，贏得了業(yè)主廣泛認(rèn)可。

  美而特人的付出，不僅贏得業(yè)主委員會(huì)的肯定，也讓身處小區(qū)的業(yè)戶深受感動(dòng)。6月4日下午，合肥迎來降雨，物業(yè)辦公室隔壁商戶、澳藍(lán)斯雨具的老板看到物業(yè)人員都沒有帶傘，于是從自家的貨物中拿出6件雨衣，免費(fèi)送給物業(yè)人員。

  小區(qū)業(yè)委會(huì)送清涼、業(yè)戶送雨衣，這一個(gè)個(gè)舉動(dòng)令美而特人深受鼓舞和激勵(lì)。大家一致認(rèn)為，這不僅是中央花園小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目部全體同事努力的結(jié)果，也是進(jìn)駐35天來，駐肥各兄弟項(xiàng)目部真誠關(guān)心、傾力支持、主動(dòng)支援的結(jié)果，更是對(duì)公司上下團(tuán)結(jié)一心、傾情服務(wù)、擦亮品牌，最好的褒獎(jiǎng)。

  “九尺之臺(tái)起于壘土，千里之行始于足下。”中央花園小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目部員工表示，盡管小區(qū)還存在不少問題，物業(yè)服務(wù)中還有不足，但一定牢記公司領(lǐng)導(dǎo)“四個(gè)需要”的根本要求，把小區(qū)當(dāng)家園，把業(yè)主當(dāng)家人，履行服務(wù)之責(zé)，傾注服務(wù)之情，真正讓小區(qū)實(shí)現(xiàn)“美麗而特別”。